Appréciation des risques professionnels Présentiel

Objectifs opérationnels

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Analyser avec pertinence les activités, les locaux et les procédés de fabrication d'un client professionnel
• Reconnaître et énoncer avec le client les risques liés à son entreprise
• Améliorer la qualité des échanges avec les services techniques
• Exploiter efficacement le formulaire de déclaration de risques pour conseiller le sociétaire
• Utiliser une visite de risque pour affiner la réponse assurance et renforcer la relation client
• Adapter les propositions d'assurance aux besoins spécifiques du client en fonction de son activité et des risques identifiés
• Comprendre et proposer des garanties adaptées aux risques spécifiques : perte d'exploitation, risques cyber, stocks, responsabilité civile professionnelle, etc.

                 Programme « Appréciation des risques professionnels »

Jour 1
Fondamentaux et Approfondissement sur les Risques Professionnels
§ Introduction à l'appréciation des risques professionnels
    o Présentation des enjeux de l'évaluation des risques dans le cadre
de l'assurance professionnelle.
    o Impact de l'évaluation des risques sur la tarification et les
garanties proposées.
    o Importance de la responsabilité du conseiller dans l'identification
et la prévention des risques.

Exploitation du Formulaire de Déclaration des Risques
§ Identification et compréhension des différentes rubriques du FDR.
§ Étude détaillée des notions techniques clés (surface, matériaux,
activités, équipements spécifiques, stock, etc.).
§ Analyse de cas concrets pour une prise en main efficace du
document.
§ Exercices pratiques d'exploitation et de remplissage du formulaire.

Comprendre et prévenir les risques professionnels
  § Le risque incendie
     o Typologie des départs de feu et propagation
     o Identification des sources de danger (électricité, stockage,
matériaux combustibles, équipements défectueux, etc.)
     o Mesures de prévention (normes, équipements de protection,
maintenance, sensibilisation des employés)
§ Le risque explosion
    o Différenciation des types d'explosions (gaz, poussières,
chimiques)
    o Méthodes d'évaluation et de prévention
§ Autres risques professionnels
    o Risques liés aux locaux (accessibilité, conformité, vétusté, respect
des normes)
    o Risques spécifiques aux activités (machines, manipulations
dangereuses, présence de produits toxiques, etc.)
    o Risques environnementaux et réglementaires
    o Perte d'exploitation : Comprendre les causes et les impacts
économiques, méthodologie d'évaluation des pertes, solutions
d'assurance adaptées
    o Risque cyber : Identification des cybermenaces, conséquences
financières et réputationnelles, solutions de protection et
garanties associées
   o Gestion des stocks : Risques liés au stockage (vol, détérioration,
sinistre), mesures de prévention et garanties adaptées

Jour 2
Mise en Application et Stratégie Commerciale

La visite de risque : méthodologie et exploitation des observations
§ Préparation de la visite
    o Documentation préalable
    o Questions clés à poser en fonction du secteur d'activité
§ Déroulement de la visite
    o Points essentiels à examiner (structures, installations,
organisation du travail, équipements de sécurité, flux de
production)
    o Techniques d'observation et d'interrogation du client
    o Détection des anomalies et évaluation des mesures en place
§ Exploitation des observations pour la proposition commerciale
    o Synthèse des risques identifiés
    o Construction d'une argumentation adaptée pour le client
    o Ajustement des garanties et recommandations en prévention

Renforcement de la relation client grâce à l'analyse des risques
§ Valorisation de l'expertise du conseiller auprès du client
§ Techniques de communication et pédagogie du risque
§ Stratégies pour convaincre le client de l'importance d'une couverture
adaptée
§ Collaboration avec les services techniques pour un suivi optimisé
§ Mise en avant des garanties spécifiques : responsabilité civile
professionnelle, pertes financières, risques liés aux nouvelles
technologies
Études de cas et mises en situation
§ Analyse de dossiers réels et simulation de visites
§ Identification des erreurs courantes et bonnes pratiques
§ Jeux de rôle pour tester les connaissances acquises et perfectionner
l'argumentaire commercial
§ Scénarios de sinistres : gestion et prévention, solutions
d'indemnisation

Comment les compétences visées sont évaluées ?

• Une évaluation préalable à l'entrée en formation est réalisée dès la demande d'inscription afin d'identifier les connaissances et les besoins de chaque futur participant.

Evaluation finale : 

• Évaluation sous forme de Quizz ludique à l'issue de la formation
• Questionnaire d'évaluation à chaud
• Questionnaire d'évaluation à froid (3 mois après) afin d'apprécier l'impact de la formation

En Inter:

La session est garantie dès la première inscription. Si nous enregistrons moins de 3 inscriptions, les modalités de réalisation de la formation seront adaptées.

En Intra

Validation du planning avec le client / commanditaire.

Délai de réponse (obtention du devis et des conditions de formation) : 24 à 72h

Délai d'entrée en formation : fonction de la date décidée avec le client.