Synergie Entreprise (refonte 2026)- Module 6__Fidéliser, se rendre visible, s’entourer À distance

Objectifs pédagogiques 

À l'issue du module, les participants seront capables de : 

1. Distinguer satisfaction et fidélité, puis repérer les moments de vérité du parcours d'un sociétaire entreprise et les actes de contact associés.
2. Renforcer la crédibilité de son profil LinkedIn et organiser une veille sur les signaux qui peuvent précéder un besoin de protection.
3. Rédiger une publication pertinente et personnaliser une demande de connexion à un dirigeant cible.
4. Cartographier les partenaires de sa zone, construire une proposition de valeur réciproque et consolider ses actions dans un plan à 30 jours.

Matin /Classe virtuelle 1 : fidéliser et construire sa crédibilité

09 h 00 – 09 h 30 | 30 min

Le paradoxe de la fidélité : interroger ses représentations.

Travail sur le poids respectif du produit et du prix, de l'image de marque, du contact commercial et de l'expérience vécue dans la première affaire puis dans la fidélité.

Production attendue : facteurs de fidélité discutés.

09 h 30 – 11 h 15 | 105 min

L'expérience client : satisfaction et fidélité ; facteurs « hard » et « soft ».

Étude des moments de vérité à travers les étapes de la relation client : souscription, appel de prime, sinistre, échéance, changement d'interlocuteur et renouvellement.

Travail spécifique sur le sinistre comme moment déterminant de l'expérience client et de la construction de la fidélité.

Modalité de travail : cartographie en sous-groupes, puis travail individuel.

Production attendue : trois moments de vérité et leurs actes de contact.

11 h 30 – 12 h 30 | 60 min

LinkedIn : crédibilité et veille : relier profil et signaux d'affaires.

Analyse du profil LinkedIn comme vitrine de crédibilité auprès d'un dirigeant, et non comme simple CV.

Travail de veille sur les changements de dirigeant, les recrutements, les levées de fonds, les implantations et les certifications.

Modalité de travail : revue critique en binômes et mise à jour ; organisation de la veille.

Production attendue : profil actualisé et comptes cibles.

Conditions de mise en œuvre 

Les données utilisées dans l'activité d'ouverture sont documentées et validées avec Groupama. À défaut de données de référence, l'adaptation proposée est un débriefing qualitatif, sans pourcentages. 

Lien entre les blocs 

La veille ne reste pas un exercice isolé : elle alimente la recherche de dirigeants cibles puis la cartographie des partenaires de la zone, travaillées l'après-midi. 

Après-midi /Classe virtuelle 2 : entrer en relation et activer les partenariats

14 h 00 – 15 h 15 | 75 min

LinkedIn : publier et entrer en relation : produire et personnaliser.

Apprentissage de la publication régulière et pertinente sans faire de publicité : choix des formats, des angles et des contenus d'intérêt pour le dirigeant.

Construction d'une demande de connexion personnalisée adaptée à la cible.

Modalité de travail : rédaction, test croisé et recherche de cibles.

Production attendue : une publication prête et quatre demandes de connexion envoyées en séance.

15 h 30 – 17 h 00 | 90 min

Les partenariats : construire une relation gagnant-gagnant.

Cartographie des institutionnels, des professions du chiffre et du droit, des fédérations professionnelles et des prescripteurs.

Travail sur la valeur apportée avant les attentes exprimées ; réflexion sur l'animation de la relation et sa mesure dans la durée.

Modalités de travail : matrice individuelle, atelier « ce que je lui apporte » et test du pitch.

Production attendue : deux partenaires cibles et leur pitch.

17 h 00 – 17 h 30 | 30 min

Plan d'action 30 jours : coordonner les actions.

Consolidation des productions liées à la fidélisation, à la visibilité et au partenariat dans un plan d'action daté.

Formalisation individuelle, engagement devant le groupe et dépôt sur le forum du parcours.

Production attendue : plan à 30 jours.

Évaluation des acquis proposée 

La revue des productions porte sur la pertinence des actes de contact, la cohérence du profil et de la publication, la personnalisation des connexions et la réciprocité de la valeur proposée au partenaire. Le plan d'action permet de vérifier que les actions sont datées et réalisables. 

Approche pédagogique et moyens 

Cartographie du parcours sociétaire, revue des profils en binômes, veille, rédaction et tests croisés, matrice des partenariats et engagement individuel. Les travaux sont conduits sur le portefeuille, le profil et la zone du participant. 

Comment les compétences visées sont évaluées ?

• Une évaluation préalable à l'entrée en formation est réalisée dès la demande d'inscription afin d'identifier les connaissances et les besoins de chaque futur participant.

Evaluation finale : 

• Évaluation sous forme de Quizz ludique à l'issue de la formation
• Questionnaire d'évaluation à chaud
• Questionnaire d'évaluation à froid (3 mois après) afin d'apprécier l'impact de la formation

L'inscription à nos formations peut se faire :

• En ligne : via le formulaire de contact ou d'inscription disponible sur notre site internet.
• Par e-mail  : contact@besquare.fr

Après réception de votre demande, notre service formation vous contactera sous 48 heures ouvrées pour :

• Vérifier les prérequis éventuels.
• Confirmer les dates, le lieu ou les modalités à distance.
• Finaliser votre inscription.

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Pour nous permettre d'anticiper d'éventuels aménagements pédagogiques, techniques ou organisationnels, nous vous invitons à contacter notre référent handicap :

Emmy RAKOTOBE -  emmy.rakotobe@besqaure.fr / 06 82 35 56 77